سياسة الشحن
زائرنا الكريم 🌹
في البداية نرحب بك على موقعك زتونة زراعية.
ونود أن نعلمك أن هدفنا الأساسي هو تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء لكل عميل على حدة .
ونحاول قصارى جهدنا تذليل جميع العقبات منذ دخول عميلنا الموقع وحتى إستلام الشحنة ليحظى بتجرية مميزة مع متجر زتونة زراعية.
ويعتبر إختيارنا لشركة الشحن من أهم التحديات التي تواجهنا لعدم خضوعها لإدارتنا حيث أنها مجرد وسيط يتم التعاقد معه ليقوم فقط بتوصيل الشحنة إلى العميل .
وتقتضي سياسة الشحن ما يلى:-
1- يلتزم العميل بتحمل قيمة الشحن كاملة.
2- يتم إحتساب الأوردر الواحد من وزن 1 : 15 كيلو في طرد واحد بقيمة شحن واحدة .
3- في حالة زيادة الوزن عن 15 كيلو يتم إنشاء طرد جديد بقيمة شحن أخرى.
4- قيمة الشحن التقريبية في محافظات وجه بحرى 50 جنيه أما وجه قبلى تبدأ من 60 جنيه وتصل إلى 80 جنيه حسب المحافظة وسيظهر للعميل قيمة الشحن أثناء طلب الأوردر بناء على العنوان المسجل.
5- تتعهد شركة الشحن بتوصيل الطلبات من وقت إستلامها من مقرنا إلى العميل خلال 3 : 4 أيام عمل ( ماعدا أيام الجمعه والأجازات الرسمية) مع إمكانية حدوث بعض الإستثناءات بينما تزداد هذه المدة في محافظات الصعيد .
6- في حالة ضياع أو تلف أحد محتويات الشحنة بسبب الشحن يتحمل الموقع الضرر كاملاً ويتم تعويض العميل دون تحمله أي مصاريف إضافية .
7- في حالة رغبة العميل في الإسترجاع يتحمل الموقع تكلفة الشحن كاملة في جميع الحالات ماعدا اذا كان السبب يخص العميل ودون طلب إبداء سبب الإسترجاع من العميل مادام المنتج في عبوتة الأصلية .
ويسترد العميل قيمة المنتجات بنفس طريقة الدفع كاملة دون خصم منها أي مصاريف .
إدارة الموقع م / محمد هنداوي